Conditions générales d'utilisation et de contractualisation

1. Informations légales du Titulaire.

Conformément à la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et du commerce électronique (LSSICE), les aspects juridiques suivants du site Web sont signalés :

Web:	https://mytile.online/
Titular:	GRESLAND CERAMIC, S.L. (en Adelante Mytile.online) Inscrito en el registro mercantil de Girona en el Tomo GI-50139 hoja 223
Domicilio:	Mytile.online, N-II km. 765 Biure, 17723 Girona (España)
C.I.F:	B55075220
Teléfono:	(+0034) 872.004.200
Correo electrónico:	info@mytile.online
Datos registrales:	Inscrito en el registro mercantil de Girona en el Tomo GI-50139 hoja 223

2. Objet et champ d'application.

Les présentes conditions générales d'utilisation et de contrat ont pour objet de réglementer la fourniture des informations fournies sur le site Web, ainsi que la relation juridique qui découle des processus contractuels effectués entre les utilisateurs et le propriétaire du site Web.

3. Condition d'utilisation et acceptation.

L'accès, l'utilisation et la navigation sur le site confèrent au visiteur la qualité d'« Utilisateur » et impliquent l'acceptation sans réserve d'aucune sorte des Mentions Légales et des Conditions d'Utilisation L'accès au site est gratuit.

L'inscription de l'Utilisateur par le biais du formulaire réservé à cet effet sur le site lui confère le statut d'"Utilisateur Inscrit" et implique, outre ce qui est précisé ci-dessus, l'acceptation expresse de la Politique de Confidentialité.

La souscription de tout produit et/ou service confère la condition de "Client" devant connaître et accepter les Conditions Générales de Vente incluses dans ce texte, ainsi que, le cas échéant, les Conditions Particulières qui régissent l'acquisition.

Seules les personnes âgées de plus de 18 ans sont autorisées à utiliser les services de commerce électronique via le site Web.

En acceptant les Conditions Générales d'Utilisation et de Contractualisation, le Client déclare :

1er. Qu'il est une personne majeure et capable de contracter.

2ème. Qui réside en Espagne ou dans un lieu régi par la législation espagnole.

3ème. Que vous avez lu et accepté ces termes et conditions.

MYTILE.ONLINE met à la disposition des Utilisateurs et Clients l'adresse e-mail info@mytile.online afin qu'ils puissent poser toute question relative aux Conditions Générales.

4. Modification des mentions légales et des conditions générales.

MYTILE.ONLINE peut modifier les Conditions Générales sans préavis, il est donc conseillé de les lire à chaque fois que vous visitez le site. Ces modifications sont applicables dès leur publication sur le site et ne peuvent s'appliquer aux contrats conclus antérieurement. Dans tous les cas, la date de révision des Conditions Générales apparaîtra. Chaque achat est régi par les Conditions Générales en vigueur à la date de la commande. En tout état de cause, avant tout processus de contractualisation, les Conditions Générales peuvent être consultées.

5. Responsabilité de MYTILE.ONLINE.

Les produits et services présentés sur le site sont conformes à la législation espagnole. L'accès au site Web sera volontaire et, par conséquent, sous la responsabilité de l'utilisateur, qui sera responsable de tout effet direct ou indirect découlant de l'utilisation faite du site Web, y compris, sans s'y limiter, tout résultat économique, technique et/ou préjudice juridique, ainsi que la déception des attentes générées par notre site Web, obligeant l'utilisateur à dégager MYTILE.ONLINE de toute responsabilité pour toute réclamation découlant, directement ou indirectement, de tels faits.

MYTILE.ONLINE n'est pas responsable des dommages pouvant résulter d'interférences, omissions, interruptions, virus informatiques, pannes et/ou déconnexions dans le fonctionnement opérationnel de ce système électronique ou dans les appareils et équipements informatiques des utilisateurs, causés par des causes indépendantes de la contrôle de MYTILE.ONLINE, qui empêchent ou retardent la fourniture de services ou la navigation dans le magasin, ou des retards ou des blocages d'utilisation causés par des défaillances ou des surcharges d'Internet ou d'autres systèmes électroniques, ou l'impossibilité de fournir le service ou d'autoriser l'accès pour des raisons non imputables à MYTILE.ONLINE, du fait de l'utilisateur, de tiers, ou de cas de force majeure. MYTILE.ONLINE ne contrôle pas, de manière générale, l'utilisation que les utilisateurs font du site. En particulier, MYTILE.ONLINE n'est en aucun cas responsable que les utilisateurs utilisent le site conformément à la loi, aux présentes Conditions Générales, aux bonnes mœurs et aux bonnes mœurs généralement acceptées et à l'ordre public, ni qu'ils le fassent avec diligence et prudence.

La responsabilité civile de MYTILE.ONLINE pour les produits fournis est limitée au montant de ceux-ci, l'utilisateur ou le consommateur renonce à toute réclamation à MYTILE.ONLINE pour quelque raison que ce soit en cas d'insatisfaction avec les produits achetés via ce site ainsi que d'éventuelles pannes , un accès lent ou des erreurs d'accès, y compris la perte de données ou d'autres types d'informations pouvant exister sur l'ordinateur ou le réseau de l'utilisateur qui accède à MYTILE.ONLINE.

6. Obligations des clients et utilisateurs.

De manière générale, l'utilisateur s'engage à respecter les présentes Conditions Générales, ainsi qu'à se conformer aux avertissements ou instructions d'utilisation particuliers qui y sont contenus ou sur le site Internet et à toujours agir conformément à la loi, aux bonnes mœurs et aux exigences de la bonne foi, faire preuve de diligence raisonnable et s'abstenir d'utiliser le site Web d'une manière qui pourrait empêcher, endommager ou détériorer son fonctionnement normal, les biens ou les droits de MYTILE.ONLINE, de ses fournisseurs, des autres utilisateurs ou en général de tout tiers. L'accès et l'utilisation du portail aux mineurs sont interdits sans l'accord exprès de leurs parents, MYTILE.ONLINE n'est pas responsable de la véracité et de l'exactitude des données renseignées par l'utilisateur et ne peut donc pas vérifier son âge. .

Plus précisément, et sans impliquer aucune restriction à la section précédente lors de l'utilisation du site Web, l'utilisateur s'engage à :

a) Fournir des informations véridiques sur les données demandées dans le formulaire d'inscription de l'utilisateur ou l'exécution de la commande, et les tenir à jour.

b) Ne pas introduire, stocker ou diffuser sur ou à partir du site Web, toute information ou matériel diffamatoire, insultant, obscène, menaçant, xénophobe, incitant à la violence ou à la discrimination fondée sur la race, le sexe, l'idéologie, la religion ou autre de quelque manière que ce soit porte atteinte aux bonnes mœurs, à l'ordre public, aux droits fondamentaux, aux libertés publiques, à l'honneur, à la vie privée ou à l'image de tiers et plus généralement à la réglementation en vigueur.

c) Ne pas introduire, stocker ou diffuser via la page de la boutique tout programme, donnée, virus, code ou tout autre dispositif électronique ou physique susceptible de causer des dommages au site Web, à l'un des services ou à l'un des équipements, systèmes ou réseaux de MYTILE.ONLINE, de tout autre utilisateur, des fournisseurs de MYTILE.ONLINE ou en général de tout tiers.

d) Enregistrez avec diligence le "nom d'utilisateur" et le "mot de passe" fournis par MYTILE.ONLINE, en assumant la responsabilité des dommages pouvant résulter d'une mauvaise utilisation de ceux-ci.

e) Ne pas mener d'activités publicitaires ou d'exploitation commerciale via le site Web, et ne pas utiliser son contenu et ses informations pour envoyer de la publicité ou envoyer des messages à toute autre fin commerciale, ou pour collecter ou stocker des données personnelles de tiers, sinon il y a une autorisation expresse .

f) Ne pas utiliser de fausses identités ou usurper l'identité d'autrui dans l'utilisation du site Web ou dans l'utilisation de l'un de ses services, y compris l'utilisation, le cas échéant, de mots de passe ou de codes d'accès de tiers ou de toute autre manière.

g) Ne pas détruire, altérer, utiliser pour son propre usage, désactiver ou endommager les données, informations, programmes ou documents électroniques de MYTILE.ONLINE, de ses fournisseurs ou de tiers.

h) Ne pas introduire, stocker ou diffuser via la page de la boutique tout contenu portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle, aux secrets industriels ou commerciaux de tiers, ou en général tout contenu dont il ne détient pas, conformément à la loi, le droit de mettre à la disposition de tiers.

i) Respecter toutes les recommandations des fabricants des produits fournis par MYTILE.ONLINE.

Le client s'engage à permettre la livraison de la commande demandée en fournissant une adresse de livraison où la commande demandée peut être livrée dans les heures habituelles de livraison de la marchandise. En cas de manquement par le client à cette obligation MYTILE.ONLINE ne pourra être tenu responsable du retard ou de l'impossibilité de livraison de la commande demandée par le client.

7. Passer la commande.

Les étapes à suivre pour mener à bien le processus d'achat sont indiquées :

Paso 1	Acceder al website	Para realizar un pedido es necesario conectarse al website.
Paso 2	Registro del Usuario	Registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la página web de la tienda online y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.
Paso 3	Llenar cesta de la compra	Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, el Usuario deberá añadir el producto que desea adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla. Consultar stock previamente. Los precios y ofertas presentados en el website son válidos única y exclusivamente para pedidos online.
Paso 4	Validar compra	Cumplimentando a estos efectos los formularios de pedido suministrados (Datos de facturación, Tipo de envío, Datos de entrega, Forma de pago y Pedido) y validar la compra. La validación del pedido por parte del Cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas Condiciones Generales de Contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por MYTILE.ONLINE constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre MYTILE.ONLINE y sus clientes. MATCARRELAGE archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible. Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, MYTILE.ONLINE le remitirá al Cliente por e-mail un comprobante de la compra. Si no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.
Paso 5	Pago	Selección del método de pago y realización del mismo mediante la pasarela que corresponda.

13. Disponibilité des produits.
La sélection de produits proposée sur le site est valable tant que les produits sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Comme il s'agit de commerce électronique, le stock est mis à jour en ligne, il peut donc arriver, éventuellement, que le stock s'épuise pendant le processus d'achat, ne pouvant donc pas, dans ces cas, poursuivre la vente qui a commencé.

Les délais sont calculés sur les jours ouvrables -du lundi au vendredi- car MYTILE.ONLINE n'effectue pas d'expéditions les jours fériés, les samedis ou les dimanches. En cas de rupture de stock ou d'indisponibilité ponctuelle d'un article, MYTILE.ONLINE contactera le Client pour le prévenir immédiatement et lui donner un nouveau délai de livraison ou, s'il n'est pas possible de servir ledit produit, procéder à son annulation. .

14. Prix.
Les prix indiqués sur le site incluent la TVA. Lors du processus d'achat, le montant correspondant à la charge fiscale apparaîtra ventilé selon le taux en vigueur à tout moment et applicable aux produits et/ou services commercialisés.

15. Expédition

Expédition & retours

- Délai de livraison

Vous recevrez votre commande dans un délai maximum de 5 à 7 jours ouvrables à compter de son achat, à condition que l'article soit en stock dans notre entrepôt Biure d'empordà (vous le saurez par le logo de livraison immédiate sur l'article). Si le matériel doit provenir de l'usine, le délai est de 10 à 12 jours ouvrables tant que l'usine confirme sa disponibilité. Nous vous tiendrons informés de l'avancement de votre commande grâce à un numéro de suivi que vous recevrez par e-mail lors de l'expédition de votre commande.

- Où envoyons-nous?

Mytile.online expédie ses produits dans toute l'Espagne, la France et le Portugal via différents opérateurs logistiques.

Toutes les livraisons se font par camion plateau au pied du camion

-Qui paie les frais de port ?

La société s'engage à informer et à détailler les frais d'expédition au moment de la demande de commande, en informant préalablement le client qui en supporte les frais.

-Que se passe-t-il si le matériel endommagé ou détérioré m'arrive ?

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Les réclamations de matériel reçu avec coups ou tout autre incident lors de l'expédition et de la livraison doivent être communiquées à la société dans un délai maximum de 24 heures à compter de la réception.

Il est IMPORTANT que lorsque vous recevez le matériel/commande demandé par l'intermédiaire de l'agence responsable, une inspection visuelle soit effectuée afin qu'il ne présente pas de coups ou de ruptures ou de colis manquants, etc.

Si tel est le cas, vous devez enregistrer l'incident dans la signature de livraison, afin que nous puissions faire la réclamation correspondante. Si vous ne le faites pas, nous ne serons pas en mesure de déposer une réclamation, ni de prendre en charge la réclamation.

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LE TRANSPORTEUR DE L'AGENCE A L'OBLIGATION DE VOUS ATTENDRE. EFFECTUEZ CETTE INSPECTION OCULAIRE. SI CE N'EST PAS LE CAS, VOUS POUVEZ REFUSER DE SIGNER LE REÇU.

Une fois l'incident signalé dans le bon de livraison, vous devez nous envoyer une copie de la signature avec l'incident à l'agence et des photographies du motif de la réclamation.

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- Frais de port

Les frais de port sont calculés automatiquement par le système en fonction du poids total de la commande et du code postal de livraison.

- Douanes, taxes et redevances

La TVA est incluse dans le prix du produit tout au long du processus d'achat. Si la région de destination applique des taxes locales, celles-ci seront calculées séparément et seront à la charge du client.

-Puis-je changer l'adresse de livraison ?

Tant que la production de votre commande n'est pas terminée, nous pouvons modifier votre adresse de livraison. Pour ce faire, veuillez nous envoyer un e-mail à info@mytile.online. Si par ailleurs votre commande a déjà été expédiée, il ne nous sera pas possible de modifier l'adresse de livraison.

16. Paiement SÉCURISÉ.

MYTILE.ONLINE propose différents moyens de paiement (avec SSL) afin que le Client puisse choisir celui qui lui convient le mieux ou correspond le mieux à ses besoins :

Paiement par Carte Bancaire : Visa et Master Card ont développé un système pour effectuer des paiements en toute sécurité sur Internet. Le système de Commerce Electronique Sécurisé repose sur l'identification du titulaire de la carte par l'émetteur de la carte (banque ou caisse d'épargne) avant l'autorisation de paiement sur Internet.

MYTILE.ONLINE adhère à ce protocole de sécurité, ainsi une fois le produit à acheter sélectionné et votre numéro de carte saisi, une fenêtre Émetteur s'ouvre demandant votre identification, affichant l'une des icônes suivantes :

Les données de votre carte et votre mot de passe sont protégés par ce système de sécurité dès leur saisie. Une fois l'identification terminée, l'Émetteur notifie à MYTILE.ONLINE que l'achat est effectué par le titulaire de la carte, afin que le titulaire de la carte puisse terminer le processus. Si l'identification n'a pas été satisfaisante, l'Emetteur en informe MYTILE.ONLINE afin qu'il procède en conséquence.

Cette fenêtre est hors du contrôle de MYTILE.ONLINE, étant de la responsabilité de son Émetteur tout incident pouvant survenir avec celle-ci, devant contacter ladite entité si elle est confrontée à cette situation.

MYTILE.ONLINE se réserve le droit de refuser toute opération effectuée avec une carte bancaire. Dans ce cas, nous procéderons au remboursement de l'argent sur la carte d'origine. Dans ces cas et si le Client souhaite progresser dans l'achat des articles, nous demanderons un virement bancaire.

Compte Paypal : est le leader mondial des paiements en ligne et est essentiellement un système de paiement sécurisé dans lequel l'utilisateur ouvre un compte dans le système qui lui permet ensuite d'effectuer des paiements dans de nombreux magasins en ligne à travers le monde, en utilisant sa carte de crédit ou de débit. Paypal sera le seul à disposer des coordonnées bancaires du Client, étant un intermédiaire entre le Client et MYTILE.ONLINE. Ce mode de paiement est immédiat, au moment où le Client effectue le paiement, MATCARRELAGE le reçoit et procède au traitement de sa commande (après avoir vérifié que les données sont correctes). Pour vous inscrire ou obtenir plus d'informations, visitez www.paypal.es, le site de Paypal pour l'Espagne. Ces liens sont externes et pointent vers des pages avec leurs propres conditions d'utilisation et/ou de confidentialité

En cas de non-paiement total ou partiel par le Client à l'échéance convenue d'un ou plusieurs envois de produits, MYTILE.ONLINE pourra suspendre ou annuler tout envoi ou Contrat en cours, sans encourir de responsabilité pour tous dommages ou pertes, y compris perte de profit, ou des dommages et intérêts pour retard ou perte de production causés au Client. Le pouvoir antérieur de MYTILE.ONLINE ne dégagera en aucun cas le Client de ses obligations contractuelles relatives aux paiements dus et à la réception des produits.

17. Modalités et conditions d'expédition.

Les produits sont envoyés à l'adresse de livraison que le Client a indiquée lors de la commande (rubrique Données de livraison). Dans le cas d'une commande de plusieurs articles avec des disponibilités différentes, le délai de livraison tiendra compte de la livraison prévue la plus longue. Dans des cas exceptionnels, MYTILE.ONLINE se réserve le droit d'annuler la commande, d'expédier les articles disponibles et de laisser les articles indisponibles dans l'attente d'un second envoi. Toute commande de produits est subordonnée à l'acceptation de la commande par MYTILE.ONLINE. MYTILE.ONLINE n'enverra aucun produit tant que son service administratif n'aura pas vérifié que le paiement a bien été effectué.

Option :

a) Retrait en magasin.

b) Livraison à domicile : Pour effectuer le transport et la livraison des envois, nous disposons de l'agence de transport INTERECO/GEFCO. Il n'est pas possible de convenir de délais de livraison. Il sera livré à l'adresse indiquée au plus tard le cinquième jour ouvrable suivant la confirmation de la commande. Le coursier ne livre pas

les LUNDIS, dimanches ou jours fériés. Dans le cas où le client détecte un problème au moment de la livraison de sa commande (emballage abîmé, produits manquants ou endommagés) il doit le signaler par écrit sur le bon de livraison du transporteur, et en avertir MYTILE.ONLINE par mail. .online dans les 7 jours suivant la réception.

En cas de retard dans la réception ou le retrait de la marchandise par le Client, MYTILE.ONLINE sera habilitée à stocker la marchandise, aux frais, risques et périls du Client, dans ses locaux ou dans ceux d'un tiers et le Client sera tenu de payer les dépenses engagées à MYTILE.ONLINE.

Pour garantir la confidentialité, tous les colis sont discrètement emballés et emballés dans un emballage ordinaire avec uniquement notre adresse, sans logo. *(En période de fort volume de travail, par exemple en période de soldes, il est possible que la livraison de votre commande soit effectuée en 7 à 10 jours ouvrables). Si l'un des articles commandés est temporairement en rupture de stock, nous vous l'enverrons dès qu'il sera disponible. Dans ce cas, aucun montant supplémentaire ne vous sera facturé pour les frais d'expédition et d'emballage.

18. Modification et annulation de commandes.

La commande comprendra un formulaire de retour d'article ainsi qu'une étiquette de retour. Vous devez conserver un récépissé délivré par la Poste qui prouve l'envoi de votre colis à MYTILE.ONLINE, car nous n'en sommes pas responsables tant que nous ne l'avons pas reçu.

Après réception de l'article, nous le traiterons dans les 5 jours ouvrables. Dans le cas où vous avez demandé un remboursement, le paiement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat. Si ce qui est demandé est un article différent, il sera nécessaire de demander un remboursement et de passer une nouvelle commande.

Lorsque vous passez une commande en ligne ou par courrier, outre le bénéfice de notre politique qui vous permet d'effectuer des modifications ou des retours dans un délai de 14 jours, vous disposez également de certains droits en tant que consommateur. Conformément à la directive sur les droits des consommateurs (qui remplace le règlement sur la vente à distance), si vous décidez de retourner tous les articles d'une commande, MYTILE.ONLINE assume les frais de port et d'emballage standard tant que vous contactez par e-mail dans les 14 jours suivant la réception votre commande, pour informer de la volonté de les retourner.

Lorsque vous annulez une commande dans le cadre du CRD, vous assumez la responsabilité de retourner les articles en utilisant l'étiquette de retour PORT PAYÉ incluse avec votre commande. Nous vous suggérons de conserver le reçu émis par la Poste qui certifie l'envoi effectué (uniquement pour les clients britanniques). Vous n'avez pas besoin de nous informer si le retour de la commande que vous allez effectuer via notre service standard, dans les 14 jours suivant la réception de la commande, est partiel.

De son côté, MYTILE.ONLINE ne peut substituer un produit ou un modèle de produit sans concertation préalable avec le Client. S'il s'avérait que pour des raisons indépendantes de MYTILE.ONLINE, la fourniture de la commande n'était pas possible, le Client se verra offrir la possibilité de l'échanger contre un produit de substitution aux caractéristiques similaires, donnant au Client le droit d'annuler la commande.

En cas d'annulation d'une commande une fois qu'elle a déjà été confirmée et expédiée, le Client devra supporter les frais de transport et de traitement qu'elle a occasionnés.

19. Droit de rétractation.

La marchandise que vous avez demandée dans votre commande a été vérifiée par le fabricant correspondant en termes de qualité et d'état. Si le client a des questions concernant l'utilisation du produit, veuillez nous contacter.

Au moment de la livraison, assurez-vous que le colis reçu est extérieurement en bon état, complètement fermé et sans signes d'effraction. Dans le cas contraire, notez ce fait sur le bon de livraison du transporteur, refusez l'envoi et avisez MYTILE.ONLINE par écrit dans les meilleurs délais.

Que ce soit dans le cas de retours dus à un retrait d'achat ou parce que le produit présente un manque de conformité, nous vous demandons de suivre les instructions indiquées ci-dessous pour un traitement correct et agile.

retrait

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours ouvrables sans justification. Le délai de rétractation expirera 14 jours ouvrables à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris matériellement possession du bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez informer MYTILE.ONLINE par écrit de votre décision de résilier le contrat en contactant MYTILE.ONLINE, N-II km. 765 Biure, 17723 Gérone (Espagne), par courrier, fax ou e-mail (info@mytile.online).

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication relative à l'exercice par vous de ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai indiqué de 14 jours ouvrables.

Conséquences du retrait

En cas de rétractation de votre part, tous les paiements reçus vous seront restitués sans retard excessif et, dans tous les cas, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date de réception de l'article retourné dans les installations de MYTILE.ONLINE. Les frais d'expédition de la marchandise vers les installations de MYTILE.ONLINE seront déduits de ce montant comme indiqué ci-dessous :

Veuillez suivre les instructions de retour de produit indiquées dans ce document.

Ensuite, nous introduirons le formulaire de rétractation.

20. Garantie du produit.

Le vendeur répondra à l'égard du consommateur des défauts qui se manifesteraient pendant un délai de trois ans à compter de la livraison, laquelle sera réputée avoir été effectuée au jour figurant sur la facture ou le ticket de caisse, ou sur le bon de livraison si celui-ci est plus tard.

Sauf preuve contraire, il sera présumé que le défaut de conformité qui se manifeste dans les deux ans suivant la délivrance du bien existait déjà lors de sa délivrance.

Le consommateur peut exiger de l'employeur qu'il remédie au défaut de conformité, réduise le prix ou résilie le contrat, démarches qui seront gratuites pour le consommateur, y compris les frais nécessaires à la mise en conformité du bien, notamment les frais d'expédition , le transport, la main-d'œuvre ou les matériaux.

Tous les produits que nous vendons bénéficient d'une garantie complète de trois ans à compter de la date de livraison (pour les produits achetés après janvier 2022, pour les produits antérieurs à l'entrée en vigueur du décret-loi 7/2021, du 27 avril, la garantie est toujours de 2 ans) à ces fins, la livraison sera réputée avoir été effectuée le jour figurant sur la facture ou le ticket de caisse, ou sur le bon de livraison correspondant si celui-ci est postérieur. La garantie de deux ans n'inclut pas les défauts causés par des négligences, des coups, une mauvaise utilisation ou une mauvaise manipulation, une tension inadaptée, des installations incorrectes non effectuées par des services techniques agréés, le cas échéant, etc., ou des matériaux usés par l'utilisation.

Sauf preuve contraire, il sera présumé que le défaut de conformité qui se manifeste dans les six mois suivant la délivrance du produit, qu'il soit neuf ou d'occasion, existait déjà lors de la délivrance du produit, sauf lorsque cette présomption est incompatible avec la nature du produit ou la nature du défaut de conformité.

En cas de non-conformité des spécifications du produit avec celles indiquées par le fabricant ou de réclamations pour vices ou vices manifestes de matière ou de fabrication, de qualité, de quantité ou autres, le Client doit en informer MYTILE.ONLINE par écrit, par un moyen qui enregistre sa réception. .

La garantie sera invalidée dans les circonstances suivantes : Chocs et/ou transport inapproprié, manipulation de tout sceau ou étiquette d'identification/contrôle, faute ou négligence du Client ou

troisièmement, soit l'usure normale, les dommages dus à des phénomènes naturels ou à des catastrophes telles que tempêtes, inondations, foudre, tremblements de terre, incendies, etc. De plus, la garantie perdra de sa valeur :

Si l'une des données sur le même ou sur la preuve d'achat est modifiée, altérée ou remplacée.

Si le numéro d'identification et l'appareil garanti lui-même sont altérés ou réparés à l'insu du service technique.

S'il vous manque la facture d'achat.

En cas de désaccord pour quelque raison que ce soit avec le produit reçu, le droit de réparer ou de remplacer le produit est reconnu. Pour retourner une commande, celle-ci doit être en parfait état et être accompagnée de la facture d'achat. MYTILE.ONLINE vous permet de changer la taille de l'article acheté ou de le retourner, dans un délai de trente (30) jours à compter de la date de réception, tant que le vêtement n'a pas été utilisé ou endommagé. Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements et articles de toilette peuvent être munis d'un dispositif de protection empêchant leur essai ou leur utilisation. Si vous souhaitez retourner ce type d'articles, il est indispensable qu'ils conservent l'étiquette et le dispositif de protection en cas de transport. Dans les cas justifiant l'application de la garantie, la réparation, le remplacement de l'article, la réduction ou le retour seront choisis, dans les conditions légalement établies.

Pour effectuer les réparations, MYTILE.ONLINE peut remplacer le produit comme il le juge approprié, ainsi que choisir de rembourser le montant du produit au client si la réparation ou le remplacement n'est pas possible. Le changement d'un modèle pour un autre ne sera pas admis, seule la taille pourra être modifiée. Pour échanger un article contre un autre, vous devez le retourner et effectuer un nouvel achat.

Une fois le ou les produits reçus, MYTILE.ONLINE vérifiera qu'ils sont en bon état et procédera à l'envoi de la taille requise si un échange a été demandé ou procédera au remboursement du montant dans le même mode de paiement utilisé lors de l'achat en retour de dossier. La période de remboursement peut varier de 5 à 12 jours ouvrables à partir du moment où le retour est reçu dans nos centres de distribution.

Aucun retour ne sera accepté s'il ne respecte pas les conditions ci-dessus. Les retours des articles qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou de l'hygiène et qui ont été descellés après la livraison ne sont pas acceptés.

La responsabilité totale de MYTILE.ONLINE, pour tout concept, ne dépassera, en aucun cas, la valeur totale de la marchandise défectueuse fournie. MYTILE.ONLINE ne sera, en aucun cas, en dehors des dispositions de la présente clause, responsable de tout dommage, notamment manque à gagner, ou dommages-intérêts pour résultats attendus, retard ou perte de production. Les indemnités prévues dans cette clause excluront toute autre indemnité due à des défauts ou à un manque de qualité ou de quantité.

MYTILE.ONLINE se charge de fournir la documentation nécessaire pour gérer tout type d'incident RMA au moment de la vente du produit.

21. Notifications.

Toutes les notifications, exigences, demandes et autres communications qui doivent être faites par les parties en relation avec les présentes conditions générales doivent être faites par écrit et il sera entendu qu'elles ont été dûment faites lorsqu'elles ont été remises en main propre ou envoyées par voie ordinaire courrier à l'adresse de l'autre partie ou au courrier électronique de celle-ci, ou à toute autre adresse ou courrier électronique que chacune des parties pourra indiquer à l'autre à ces fins.

22. Nullité et inefficacité des clauses

Si une clause incluse dans les présentes Conditions Générales était déclarée, totalement ou partiellement, nulle ou inefficace, cette nullité ou inefficacité n'affectera que ladite disposition ou la partie de celle-ci qui est nulle ou inefficace, subsistant les Conditions Générales en tout le reste, en prenant ladite disposition , ou la partie de la même qui est affectée, par ne pas mettre.

23. Règlement extrajudiciaire des différends.

Si vous avez un litige avec un consommateur et que vous souhaitez éviter d'aller en justice, le règlement extrajudiciaire des litiges peut être une bonne option. C'est généralement plus rapide, plus simple et moins cher qu'une procédure judiciaire. Elle englobe toutes les différentes manières de résoudre un litige sans recourir à un tribunal : « médiation », « conciliation », « arbitrage », « médiateur de la consommation », « bureau des plaintes », etc.

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

Département de la consommation de la Generalitat de Catalunya : l'utilisateur/consommateur peut également accéder via le lien pour la résolution des litiges alternativement, en accédant au lien suivant.

- http://consum.gencat.cat/ca/el-consum/despres-de-la-compra/reclamacions/

24. Résolution des litiges en ligne.

Cette plateforme n'est valable que pour les litiges entre entreprises et consommateurs.

Si vous avez un litige avec un consommateur concernant un achat en ligne et que vous souhaitez éviter des poursuites judiciaires, la plateforme de règlement des litiges en ligne peut être le bon outil pour trouver une solution rapide et peu coûteuse. Il peut être utilisé par vous pour faire une réclamation contre un client (par exemple, pour non-paiement) ou par le client pour faire une réclamation contre vous.

Si vous avez une entreprise en ligne, vous devez fournir un lien direct vers la plateforme ODR depuis votre site Web. Votre adresse e-mail doit également être clairement indiquée sur le site Web.

Lorsque vous êtes tenu (par la loi, l'adhésion ou un contrat) de recourir à un organisme de règlement des litiges spécifique, vous devez :

communiquer aux consommateurs, via son site internet, l'organisme de règlement des litiges et l'inclure dans le cahier des charges

informer les consommateurs sur la plate-forme ODR dans les spécifications et dans les offres envoyées par e-mail.

https://europa.eu/youreurope/promo/odr-banners/index_en.htm

https://cec.consumo.gob.es/CEC/web/home/index.htm.

25. Loi applicable. Soumission aux privilèges

Les achats effectués sur MYTILE.ONLINE sont soumis à la législation espagnole.

Les présentes Conditions Générales de Contrat sont soumises, entre autres, au Règlement suivant :

Loi 7/1996, du 15 janvier, sur la réglementation du commerce de détail (« LOCM »).

Loi 7/1998, du 13 avril, sur les conditions contractuelles générales (« LCGC »).

Loi 3/2014, du 27 mars, qui modifie le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, approuvées par le décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre ("TRLGDCU").

Loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et du commerce électronique (« LSSICE »).

Loi 22/2010, du 20 juillet, du Code de la consommation de Catalogne.

Loi organique 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques. ("LOPDGDD").

Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et qui abroge la directive 95/46/ CE.

Loi 7/2017, du 2 novembre, qui intègre dans l'ordre juridique espagnol la directive 2013/11/UE, du Parlement européen et du Conseil, du 21 mai 2013, relative au règlement extrajudiciaire des litiges en matière de consommation.

Pour toute question ou divergence pouvant survenir sur le site Web, le contenu et les services contractuels, dans le cas des consommateurs finaux, la juridiction sera celle du lieu d'exécution de l'obligation ou celle du domicile du consommateur acheteur. Tout cela sans préjudice du droit de tout consommateur de s'adresser au conseil d'arbitrage des consommateurs de sa démarcation et, de même, il est signalé que les litiges pouvant survenir à la suite de relations commerciales peuvent être soumis au règlement UE 524/2013 qui réglemente la résolution extrajudiciaire des conflits conformément à son contenu.

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